Informații legale
Reclamații și sesizări
Actualizat: 15 septembrie 2026
Vrem să rezolvăm nemulțumirile direct, rapid și în scris. Această pagină acoperă obligația de informare privind reclamațiile și soluționarea alternativă a litigiilor (OG nr. 38/2015). Platforma europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025; nu mai este o cale valabilă.
1. Procedura internă
Trimite reclamația prin una dintre căi:
- e-mail: manothera.recovery@gmail.com
- telefon: 0757 766 612
- în scris, la punctul de lucru: B-dul Pierre de Coubertin nr. 3–5, Etaj 3, spațiile E3.07 și E3.10, București
Te rugăm să incluzi numele, datele de contact, data faptei sau a ședinței și o descriere a problemei. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice. Operator: MANOTHERA S.R.L., CUI 54640580.
2. ANPC — protecția consumatorului
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro. Poți depune sesizare și online, pe site-ul instituției.
3. SAL — soluționare alternativă
Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la o entitate SAL. ANPC explică mecanismul aici: anpc.ro/ce-este-sal.
4. ANSPDCP — date personale
Pentru prelucrarea datelor: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dataprotection.ro.
5. CFZRO — exercitarea profesiei
Pentru conduita profesională a fizioterapeutului: Colegiul Fizioterapeuților din România, colegiulfizioterapeutilor.ro.
6. Autorizația sanitară
Sesizările privind condițiile igienico-sanitare se pot adresa și Direcției de Sănătate Publică a Municipiului București.